Vad är inkasso? Och vad händer om din kund inte betalar?

Vad betyder inkasso?

Inkasso är ett samlingsbegrepp för åtgärder som vidtas för att driva in en obetald skuld. Det kan handla om allt från påminnelsebrev till rättsliga processer.

Ordet kommer från italienskans incassare, att inkassera, alltså att ta emot betalning. I praktiken innebär inkasso att en borgenär (den som har en fordran) antingen själv eller via ett inkassobolag försöker få en gäldenär (den som är skyldig pengar) att betala sin skuld.

Hur funkar inkasso, steg för steg?

Inkassoprocessen följer en tydlig ordning. Här är hur det vanligtvis ser ut:

1. Faktura förfaller – Allt börjar med en obetald faktura. Betalningsdatumet passerar utan att pengarna kommer in.
2. Påminnelse skickas – Borgenären (fakturaställaren) skickar ofta en egen betalningspåminnelse. Enligt inkassolagen kan inkassobrev skickas direkt vid förfallodatum, men det är praxis att vänta till efter minst en påminnelse.
3. Inkassokrav – Om påminnelsen ignoreras tar inkassobolaget vid, normalt efter borgenärens aktiva önskemål. Ett formellt inkassokrav skickas med ett nytt betalningsdatum, vanligtvis 8–10 dagar framåt. Inkassokravet innehåller den ursprungliga skulden plus inkassoavgift (reglerad i lag till 180 kronor).
4. Ytterligare åtgärder – Om inkassokravet inte betalas kan ytterligare kontaktförsök göras, exempelvis via telefon.
5. Kronofogden – Om skulden fortfarande inte betalas kan inkassobolaget ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden.
6. Rättslig åtgärd – Om ärendet bestrids så pausar Kronofogden sin hantering. För att då få ett föreläggande för utmätning krävs ett beslut från tingsrätten. Det är möjligt att påbörja en sådan åtgärd utan att ha ansökt hos Kronofogden.

Hur många påminnelser krävs innan inkasso?

Tekniskt sett ingen, men det är vanligt med minst en påminnelse innan ett inkassokrav kan skickas.

Många företag skickar ändå en eller två påminnelser av praktiska skäl: post kan komma bort, folk glömmer, och en extra chans kan spara tid och relationen med kunden.

Hur lång tid tar det från inkasso till Kronofogden?

Det finns tidsintervaller som inkassobolagen måste förhålla sig till. Det kan dock vara en fördel att inte alltid påskynda processen med att skicka vidare ett ärende. Det är borgenären eller inkassobolaget som bestämmer takten. I praktiken brukar det se ut så här:

Hela processen, från förfallen faktura till att ärendet hamnar hos Kronofogden, tar oftast en till tre månader. Ibland går det snabbare om det rör sig om större belopp eller om gäldenären aktivt undviker kontakt.

Vad händer hos Kronofogden?

Om inkassoprocessen inte ger resultat kan inkassobolaget ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det innebär att Kronofogden skickar ut ett föreläggande till gäldenären som i sin tur måste agera på föreläggandet, svarstiden är normalt 10 dagar för gäldenären.

Bestrider gäldenären inte kravet inom utsatt tid fastställs skulden genom ett så kallat utslag, och Kronofogden kan besluta om utmätning, det vill säga att pengar dras direkt från lön, konto eller att tillgångar säljs.

Ett utslag hos Kronofogden registreras dessutom som en betalningsanmärkning av kreditupplysningsbolagen, vilket kan påverka möjligheten att hyra bostad, teckna abonnemang eller ta lån i flera år framöver.

Vad kostar inkasso för gäldenären?

Utöver den ursprungliga skulden tillkommer kostnader:

• Påminnelseavgift: Upp till 60 kronor
• Inkassoavgift: 180 kronor (reglerat i lag)
• Dröjsmålsränta: Referensräntan + 8 procentenheter (enligt räntelagen) eller en fast avtalad dröjsmålsränta
• Kronofogdens avgifter: Tillkommer om ärendet eskalerar, normalt 680 kronor

Det lönar sig alltså alltid att betala så tidigt som möjligt. Ju längre man väntar, desto mer kostar det.

Vad gör ett inkassobolag?

Ett inkassobolag är ett företag som specialiserar sig på att hjälpa borgenärer att driva in fordringar. De agerar antingen som ombud (på uppdrag av borgenären) eller köper skulden direkt av borgenären.

Inkassobolag måste ha tillstånd från Finansinspektionen (FI) och följa god inkassosed, vilket bland annat innebär att de inte får använda otillbörliga påtryckningar eller kontakta gäldenärer på olämpliga tider.

Hos Cready kombinerar vi effektiv inkassohantering med ett professionellt bemötande, för att behandla din fordran utan att skada dina kundrelationer i onödan.

Sammanfattning

• Inkasso är en process för att driva in obetalda skulder.
• Ingen påminnelse innan inkassokrav krävs. En är praxis men inte nödvändigt.
• Från förfallen faktura till Kronofogden tar det vanligtvis 1–3 månader.
• Skulder hos Kronofogden kan leda till utmätning och betalningsanmärkning.
• Ett inkassobolag hjälper borgenärer att driva in skulder på ett lagligt och professionellt sätt.

Har du frågor om hur inkassoprocessen fungerar för just ditt företag? Kontakta Cready så hjälper vi dig att komma igång.